Consultation Desk
苦情・相談窓口
サービス内容、説明、情報管理、利益相反、候補先対応等に関するご相談・苦情を受け付けます。
制定日:2026年5月28日 / 最終改定日:2026年5月28日
受付方針
当センターは、サービス内容、説明内容、契約、候補先対応、情報管理、フォーム送信後の連絡、利益相反に関するご相談・苦情を受け付けます。いただいた内容は、事実確認と再発防止に活用します。
受付できる内容
- 説明内容、報酬、契約条件、進行方法に関する疑問
- 秘密保持、個人情報、候補先への情報開示に関する不安
- 担当者対応、連絡遅延、フォーム送信後の対応に関する相談
- 利益相反、過度な勧誘、誤認を招く説明に関する相談
- その他、当センターのサービス改善に関する意見
連絡時に記載いただきたい事項
| お名前・連絡先 | 折り返しに必要な氏名、会社名、メールアドレス、電話番号 |
|---|---|
| 案件の概要 | 譲渡相談・買収相談・問い合わせ等の区分、担当者名、相談時期 |
| 内容 | 事実関係、日時、やり取りの概要、問題と感じた点、希望する対応 |
| 資料 | メール、資料、スクリーンショット等がある場合は、必要な範囲でご共有ください。 |
対応手順
- 受付内容を確認します。
- 必要に応じて担当者・関係者への事実確認を行います。
- 秘密保持・個人情報保護に配慮しながら、回答可能な範囲で結果または対応方針をご連絡します。
- 再発防止が必要な場合、説明資料、業務フロー、情報管理方法を見直します。
初回確認の目安は3営業日以内です。ただし、内容により確認に時間を要する場合があります。
秘密保持と不利益取扱いの禁止
苦情・相談内容は、確認と対応に必要な範囲で取り扱います。相談いただいたことのみを理由として、不当な取扱いを行いません。ただし、第三者や他案件に関する情報、秘密保持上開示できない情報については、回答を控える場合があります。
外部窓口・専門家への相談
法務、税務、会計、労務、紛争に関する判断が必要な場合は、弁護士、税理士、公認会計士、社会保険労務士等の専門家への相談をおすすめします。中小企業庁や事業承継・引継ぎ支援センター等の公的情報も必要に応じてご確認ください。
受付窓口
株式会社M&A Do / タイル工事M&A総合センター
電話:03-4560-0084(平日 10:00-17:00)
お問い合わせフォーム より「苦情・相談」と分かるように記載して送信してください。
